小米汽车测评泄露事件怎么办处理_小米汽车论坛

1.你见过哪些教科书式的灾难级公关？

2.超级“开门红”！港股嗨了：涨400点！、汽车股飙升腾讯收复400元

3.这位去年泄露露小米新机的大学生博主，被判赔偿小米100万

4.博主泄露小米新品引发热议，相关部门调查结果如何？

2016年1月15日，雷军在小米年会上宣布，小米2016年将筹建小米探索实验室，初期重点投入虚拟现实（VR）和智能机器人（51.58 -4.71%，买入）等新方向，为小米发展奠定下一个台阶。这是小米首次官方宣布进军VR。据小米公布的数据，2015年公司国内智能手机出货量超过7000万台，国内行业排名第一。这意味着VR领域将迎来重磅竞争者。

2016年被视为VR行业爆发元年，机构预测全年全球VR设备出货量超过500万台，2020年将达到3000万台，对应市场规模超过1500亿美元。谷歌、Facebook、三星 、腾讯等科技界巨头均宣布进军VR，显示出行业发展空间巨大。1月底，三星VR设备GEar VR将正式发售，VR主题关注度将持续提升，相关个股有岭南园林（36.66 +5.83%，买入) 、顺网科技（80.35 +0.34%，买入）等。 2015年底，知名NPE（非执业实体）BlueSpike在美国东德州联邦地区法院马歇尔分院向小米提起诉讼，一同被列上榜单的还有深圳通拓科技有限公司，后者是一家跨境电商公司，拥有电商品牌Tomtop。

BlueSpike指控小米与Tomtop设计或贩卖的智能通信设备侵害BlueSpike所拥有美国专利8,930,719（专利名，数据保护方法与装置），被起诉的产品包括小米的手机产品Mi4、Mi5、Mi5Plus以及红米系列产品。

BlueSpike是业内知名的“专利流氓”，在起诉小米之前，它也以同一个专利起诉了华为。此外，该公司还起诉过Google、Yahoo、Facebook等巨头。NPE是指那些本身不制造专利产品或者提供专利服务，而是从其他公司、研究机构或个人发明者手上购买专利的所有权或使用权，然后专门通过发动专利诉讼赚取巨额利润的公司或团体。 2014年05月14日漏洞报告平台乌云网指出，发现小米用户社区存在一则安全漏洞，该漏洞导致约有800万小米用户信息遭泄露，泄露信息包括用户的用户名、密码、注册IP、邮箱等多种信息。漏洞报告称，被泄露的这些小米用户信息正在网盘中流传，且已有人下载。

小米公司安全中心随后在小米社区发布公告，确认了这一用户信息泄露。公告称，经确认，2012年8月后注册小米账号的用户在本次中完全不受影响；对在此之前注册小米论坛账号，且在2012年8月后未修改过密码的用户，出于安全考虑，小米将通过短信、邮件等方式提示其尽快修改密码。

回应

小米官方就私自上传用户信息道歉。

雨果-巴拉的谷歌+页面上，回应道小米决定把小米云端短信设置为一项需要选择启用的服务，并且不再会自动启用。 同时，雨果向MIUI用户与粉丝对此感到的担忧表示了歉意，并感谢了提供了反馈建议的用户和媒体。 2014年8月14日消息，就小米手机自动回传资料到北京服务器一事，台湾“国家传播委员会”（NCC）表示已经进行调查。

NCC技术处长罗金贤昨天表示，小米有两款手机内建功能可能将个人资料回传到北京服务器，已进行调查。 2015年1月18日星期三，小米公司在印度精心准备举行的一场发布会上，由在此前遭遇禁售风波之后，小米与1月28日高调宣布在印度市场推出用高通处理器的小米4手机以及MIUI6，但使用了一张涉及中印争议领土的地图，其中显示中国宣称主权的藏南地区位于印度。中，现场播放的Keynote中有一张印度地图，这张凸显印度市场的地图中，印度的面积看起来比正常情况更大，似乎包括了中国西南地区的一部分。

回应

于在2015年1月30日，现任小米公司全球副总裁HugoBarra（16年出生于巴西，曾任谷歌全球副总裁、Android产品副总裁）发布的微博中说，他在印度发布会的PPT引用了一张从国外网站搜索到的印度地图，由于疏忽，那张地图存在争议，“我虽然已经及时删除了有那张PPT的新浪微博，但之前未能严格把关，难辞其咎，为此向大家表达诚挚的歉意，并尽全力防止这样的事情今后再发生！” 2015年9月11日消息 据经济之声《天下公司》报道，小米公司也许没有想到，畅销机型红米Note2铺天盖地的广告宣传却给他们带来了不小的麻烦。

一位消费者告诉《天下公司》，自己刚刚买的红米Note2，却发现手机用的屏幕并非是之前所宣传的夏普屏幕，而是国产屏幕，由此他认定自己受到欺骗。

一直以来，红米系列是小米公司最为畅销的产品，新发布的红米Note2也同样受到了小米公司的重视。据官方发布的最新数据，红米Note2的销量半月已达150万台，创了小米历史最好记录之一。

据了解，苏宁易购、京东以及小米等电商平台的多名红米Note2消费者都表示自己在购机之前获悉的产品宣传资料与实际的测评不符，并向《天下公司》记者表示，当时宣传的是用夏普或友达屏幕。不过，目前这些页面大多已经被纠正过来。

而小米公司一位公关人员则告诉《天下公司》，小米并没有宣称自己使用的是夏普的屏幕，而第三方平台在宣传中可能使用了其他产品的屏幕资料。

据了解，红米Note2使用的是天马屏，生产商为深交所上市公司深天马A。深天马A董秘办工作人员向记者表示，其与小米公司合作Note2的信息属实。但具体细节不方便透露。 实名举报

2015年9月2日，青葱手机董事长谭文胜向北京市工商局实名举报小米手机涉嫌虚宣传。北京市工商局已经受理该实名举报。

谭文胜在个人微博上也晒出到北京市工商局举报的照片，并表示：“来到这里百感交集，身为手机行业的一份子，我们应当对社会和大众承担怎样的义务和责任，雷总您怎么看？”谭文胜在该条微博中还@了小米董事长雷军。

谭文胜展示的举报素材显示，小米Note在宣传中使用“屏幕之王”、“世界一流”、“最低”等词汇，他认为“以上种种最终导致消费者在选购手机产品时非常容易被夸大、虚的广告语误导”。

立案调查

2015年9月23日，北京市工商行政管理局海淀分局在文件中表示，在接到举报材料后，经分局执法人员现场核查，发现小米科技责任有限公司涉嫌在本公司网站发布的广告中使用“最佳”用语的违规行为。根据以上核实的情况，该局决定予以立案调查处理。

北京市企业信用信息网披露，小米科技有限责任公司因发布违法广告，被北京市工商行政管理局海淀分局处以3万元罚款。小米中发布的小米4C手机边缘触控“已申请46项专利”等宣传文字内容违反广告法。据统计，这已是小米第三次因广告问题被工商部门处罚。

政处罚决定书中显示，小米科技有限责任公司于2015年9月15日起，在小米宣传中有小米4C手机边缘触控已申请46项专利的“黑科技”等文字表述内容。经工商部门查实，小米科技尚未取得专利证书，只有专利申请号。使用未授予专利权的专利申请做广告，已构成发布违法广告的违法行为。2014年9月，小米因“广告贬低其他生产经营者的商品或者服务”被罚款5000元。两个月后，小米又因虚宣传被罚款15万元。起因在于小米3联通版实际使用的CPU型号与宣传不符，偷换CPU型号曾引发诸多“米粉”的不满。 2016年1月29日，有多位网友在小米官方社区论坛小米社区红米Note3 板块发帖称，自1月28日起，使用红米Note3手机更新升级官方推送的升级包之后，手机出现了无法开机的“变砖”现象。

更有网友爆料称，“变砖”后用户无法通过线刷机方式恢复初始系统，只能送售后，而小米售后同样未取刷机维修措施，而是为客户提供换机服务。经了解后发现，“变砖”现象系红米Note3手机更新了官方推送的OTA升级包（MIUI7.1.13.0LHOCNCL）后所致，全网通版本手机更新后“变砖”现象尤为严重。

微博上有身份认证为“小米公司MIUI微博运营”的人的回应称“由于账号和版本验证机制出了点问题，该问题正在处理中，请联系客服或前往小米之家处理，给您带来不便请谅解。” 一审法院认为，涉案网络购物合同有效，小米公司的行为不构成欺诈，王辛的诉讼请求证据不足，故判决驳回其诉讼请求。王辛不服，向北京市第一中级人民法院提起上诉称，小米公司提前一周打出原价69元电源“米粉节”卖49元的广告，欺骗消费者进行排队抢购，销售当天广告还在，但商品却卖69元，小米公司为网购设定了定时抢购，抢购时间不到20分钟，其行为已构成价格欺诈。二审法院认为，涉案网购合同有效，消费者拥有公平交易权和商品知情权。由于小米公司网络抢购此种销售方式的特殊性，该广告与商品的抢购界面直接链接且消费者需在短时间内作出购买的意思表示。王辛由于认同小米公司广告价格49元，故在“米粉节”当日作出抢购的意思表示，其真实意思表示的价格应为49元，但从小米网站订单详情可以看出，王辛于2014年4月8日14时30分下单，订单中10400mAh移动电源的价格却为69元而非49元。小米公司现认可小米商城活动界面显示错误，存在广告价格与实际结算价格不一致之情形，但其解释为电脑后台系统出现错误。由于小米公司事后就其后台出现错误问题并未在网络上向消费者作出声明，且其无证据证明“米粉节”当天其电脑后台出现故障，故二审法院认定小米公司对此存在欺诈消费者的故意，王辛关于10400mAh移动电源存在欺诈请求撤销合同的请求合理，对另一电源双方当事人均同意解除合同，二审法院准许。据此，该院依法判决王辛退还小米公司上述两个移动电源，小米公司保底赔偿王辛500元，退还王辛货款108元，驳回王辛其他诉讼请求。

你见过哪些教科书式的灾难级公关？

信息也遵循供需关系，产品的发布会之前如果没有任何关于产品的消息，那么大家的期待值就会很高，发布会的关注度也高，产品的曝光率也就跟着高了，销量自然也高。

但是如果产品被提前曝光，那么发布会的这种垄断消息地位就被打破了，消息本身的稀缺度也就降低了，如此一来，发布会的关注度，产品的曝光度和销量也都相应的降低。

100万的赔偿，其实已经很少了，因为虽然只曝光了米10纪念版的开箱，但降低了整个发布会的热度，而发布会可是涉及到多个产品，其带来的综合销量的降低，绝对不是100万能够弥补的。

而且保密协议的赔偿条款，一般不是固定的数额，而是要根据具体违反协议后所造成的损失来赔偿，这样才能做到有效的弥补损失和威慑的作用。

这个案件之所以能够通过调解和解决纠纷，很明显与违约博主的态度好有关。有朋友称该博主还是在校的学生，偿还能力也有限，从道歉当中也能看出来这位博主也是真诚的后悔当初的行为。

这样的结果，对于小米和博主来说，都是一个不好所能产生的相对较好的结果。

超级“开门红”！港股嗨了：涨400点！、汽车股飙升腾讯收复400元

公关( Public Relations) 是指企业、机构、组织为实现自身目标，并使其受众群体对自身能够产生信任和认可，取一系列的传播活动及策略管理来维护自身形象、塑造品牌形象的行为。但在实际操作中，有些公司处理公关的方式不当，甚至增加了恶化危机的风险。下面介绍几个教科书式的灾难级公关案例。

1. 美国联合航空公司拖拽乘客

2017年4月10日，美国联合航空公司在芝加哥发生了一起拖拽乘客。该发生在联合航空公司Flight 3411上，当时，一名医生被要求下机，但他不情愿离开，安全人员则粗暴地将他拖曳出机舱，立即引发广泛关注和谴责。联合航空公司处理此事后取了威胁和强硬的态度，并未及时道歉，引发社交媒体上的讨论和抗议。事态发展迅速，该最终导致联合航空公司市值大幅下降，公司股价一度下跌超过五个百分点。

2. 大众汽车排放门

2015年，大众汽车因欺骗排放测试而成为了世界范围内的人物。大众汽车公司安装软件在排放测试中欺骗美国环保局和欧洲监管机构，使得部分柴油车的尾气排放量低于实际值。这项信息泄露后, 造成数十亿美元的损失，更重要的是损害了公司声誉。大众汽车公司CEO赫伯特迪斯辞职，公司高层换血，该至今仍被普遍视为公关危机的代表性案例之一。

3. 美国康卡斯特的服务质量问题

2014年，美国康卡斯特（Comcast）被指控在用户服务方面存在不当行为，如在电话中嘲笑客户、长时间繁琐的语音菜单、不能解决问题等。这些投诉被提出后，康卡斯特没有及时取行动改善服务质量，反而用“强硬手段”对待投诉，进一步恶化了形象。后来，该公司被多次评为业务服务最差的公司之一，市场份额和形象都严重受损。

4. 美国百事可乐的广告

2017年，百事可乐在一则广告中使用了肯达尔·詹娜（Kendall Jenner）与和平示威者相互对峙的镜头，并将其塑造为“调停者”，试图通过这种方式传递 “团结和解”，结果引发了广泛的批评和谴责。许多人认为，这个广告试图利用社会热点化妆、淡化现实，使百事可乐在公众中声名狼藉。

综上所述，上述几个案例都是因为企业公关处理不当而引发恶化危机。对于企业而言，对于事态的快速反应、积极的形象管理以及真诚的道歉都是解决危机的关键因素。从这些案例可以学到以下教训：

1. 及时道歉

当发生公关危机时，企业应该及时取措施，通过社交媒体或新闻发布会等途径向受众致歉，并表示愿意承担责任并改进问题。长时间的沉默或推诿责任会让企业形象雪上加霜，进一步恶化危机。

2. 谨慎选择话题

企业在进行广告策划时，应尤其注意话题的选取。某些敏感话题可能引发公众的敏感情绪，最终导致公关风险。因此，企业需要通过市场调研和观察社交媒体的反应，谨慎选择合适的广告话题。

3. 社交媒体的重要性

在公关中，社交媒体成为了传播信息、引发舆论的平台之一。因此，企业需要密切关注社交媒体的动态，并积极回应网民的反应。及时发表声明、符合时代发展潮流的做法在互联网时代显得尤为重要。

4. 严肃对待服务质量问题

尤其是对于服务行业的企业，对待客户的态度和服务质量是至关重要的。一旦出现不当行为，企业应该立即取措施并解决问题。过度推卸责任或不予理睬客户投诉，将使企业失去客户忠诚度、形象受损以及市场份额下降等负面后果。

总的来说，公关危机管理对于企业而言是非常重要和必要的。企业需要建立起严谨的危机管理体系，提高响应速度和准确性，加强社交媒体的监测并针对实际情况取合理的危机公关策略，最终保护企业的品牌声誉和形象。

这位去年泄露露小米新机的大学生博主，被判赔偿小米100万

大年初五，迎财神！港股财神已来，兔年开市迎来大涨！

A股还在休市，港股今天兔年开市，红红火火涨起来。恒生指数早盘一度暴涨400点，汽车股躁动，理想汽车盘中涨超12%，小米造车泄露，小米也一度涨超10%。春节档票房突破50亿大关，股也涨嗨了。

A股虽然没开市，海外的A50期指早盘继续拉升，A股休市期间，已经连续4日，都是拉升态势。为A股开盘营造良好氛围。

港股科技板块一度涨超3%

恒生指数拉升，恒生科技指数更是暴涨，一度涨超3%。腾讯股价再度涨回400港元之上，阿里、美团、京东等也纷纷大涨。

汽车股暴涨，理想盘中涨超12%

港股开盘，汽车股集体涨势如虹。理想汽车一度涨12%，蔚来、小鹏汽、比亚迪等纷纷大涨。

消息面上，特斯拉发布财报显示，第四财季实现营收243.2亿美元，市场预期241.6亿美元；第四季度调整后每股收益1.19美元，强于市场预期的1.13美元。当季的汽车业务收入达到213亿美元，同比增长33%。此外，特斯拉全年交付量为131万辆，创历史纪录。

此外，中汽协数据显示，2022年汽车产销分别完成2702.1万辆和2686.4万辆，同比增长3.4%和2.1%，延续了去年的增长态势。2022年新能源汽车持续爆发式增长，全年销量超680万辆，市场占有率提升至25.6%。中汽协预计2023年汽车市场将继续呈现稳中向好发展态势，呈现3%左右增长。

近日，小米汽车设计文件疑似泄露。一组小米汽车首款车型设计在网络流传，主要展示了车辆前脸和尾部的设计细节。

小米早盘一度也大涨超10%。总市值超3000亿港元。

1月24日，针对“小米汽车设计文件泄密”，小米公关部总经理王化发文回应称，的确是二级供应商保密的设计文件泄密；该供应商仅仅是为模具打样的供应商，泄密的文件是非常早期的招标过程的设计稿，并非最终文件；公司一定会根据与该供应商签订的保密协议进行严肃处理。

春节票房突破50亿，股开盘拉升

港股**板块集体高开，欢喜传媒涨14.6%，IMAX中国涨6.2%，阿里影业涨近6%，猫眼涨4.1%；阅文集团、橙天嘉禾等纷纷大涨。据统计，2023春节档总票房已突破50亿大关。

上午盘中，猫眼盘中一度大涨7.8%。

机构论市

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博主泄露小米新品引发热议，相关部门调查结果如何？

近日对于去年 Beautiful 科技 泄密小米10至尊纪念版的判决结果出来了，这位泄密的博主要在30天之内向小米支付100万违约金。

原协议可是赔偿100万美元，在仲裁之后只赔偿100万人民币和大约10万仲裁费的仲裁费就完事了，这么一算，这位博主还 “赚了” 几百万。

可能有网友会问，为什么 Beautiful 科技 能够提前拿到小米的新品呢？

因为现在各大厂商都会将自己即将发布的新产品寄送给知名的数码媒体和数码博主，让他们有时间提前熟悉品牌新品，这样在开新品发布会的时候就能够同时推出测评和测评文章，为新产品造势的同时也带来了一波热度。

所以原本这就是一件双赢的事情。

在这个发布会开始之前，小米就已经开始制造热度了。这不仅是新品发布会，更是雷军关于小米十年的一场公开演讲。

一个从13人的中关村小公司历经十年，成为了最年轻的世界500强。 为了小米10至尊纪念版的神秘感，小米上下费尽一番苦心，因为小米10至尊纪念版是小米献给各位米粉一份小米十年的“纪念品。”。所以小米一直非常注重保密，即使是工信部入网信息也只在发布会当天才看得到。

毕竟即将发布的这一台小米10至尊版的定位是冲击高端手机市场。因此 定价从8GB 128GB的5299起到16GB 512GB的6999元。

这个定价也是希望能够改变用户对于 小米最初1999的传统印象。

现在在小米商城上看小米10至尊纪念版的简介，都有这么一句话：你 即将拿起的，是我们最自豪的一部作品。现在就让它与你一起，拾级而上，一往无前。

“”一出，小米之前所营造的所有神秘感在一瞬间全部崩塌，虽然事情一出来之后，这位博主的母亲第一时间出面表示，这个是自己泄露的，因为她和儿子共同使用一部电脑，她不小心将这个发上网。

但是网友们对于这个而结实完全不买账。你这明显就是知法犯法，还把母亲推出来试图推卸责任是几个意思。

所以这件事曝光之后网友们的猜测主要有以下两点

1、博主借机吸粉

抢先发布手机上热门，可以为博主带来一大波的网红流量，这个行为在现在看来真的非常愚蠢。

2.小米的炒作行为

这个猜测完全没必要，“偷跑”的开箱拍摄的极其简陋，十年的重磅产品居然这样就被公开了，小米在这起中真的无辜。这部手机可是关乎于小米是否成功冲击高端市场，对于这种经营战略目标用这种炒作的手段很容易适得其反。

小米其实已经退让了，因为按照之前签订的保密协议，“偷跑”要赔偿的金额是100万美元，如果小米方拒绝协商，要求按照协议内容执行也是没毛病的吧。

可能他认为小米把手机寄给他，到手了东西就是自己的。所以什么时候发，怎么发都无所谓。更重要的是，他认为，保密协议上关于“”要赔偿100万美金只是用来“吓”一下人的，小米并不会真的让他赔。

成年人的世界其实很简单，违反协议的时候就要想好是否有承担违约后果的能力，说到底还是这位博主的法律意识淡薄，相信这起已经给他带来足够深刻的认识。

近日，有消息称，有一个科技数码类的博主@beautiful?科技有发布，导致提前泄露了小米的新品?小米10至尊纪念版，他将面临100万美金的违约款。

随后就有记者给这位博主@beautiful 科技用博主公布的商务联系电话打了电话，接电话的人自称是该博主的母亲。

他的母亲说:?（）是我不小心发出去的，我不懂，我看到我儿子电脑上这个东西，我不知道他要发哪里的，我就发在那个群里去了，是我不小心发的。?这位博主的母亲表示:她和她的儿子是共用一台电脑，所以她不小心将发到了关注科技数码领域的一个QQ群里。

当记者问到有100万美金的违约款是否属实时，博主的母亲称，?因为我确实不知道这个问题的严重性，不知道我儿子跟小米公司签了保密协议，现在我儿子跟我讲了，我正在积极地让他们删掉。?

后来记者了解到，目前，该博主的有些平台还没有泄露小米相关新品的，但是有部分关注科技数码的博主仍然在发布该。

还有一个显示，在某博主发出的泄露小米新品的下，@beautiful?科技?在下方留言:?请问可以删除小米的微博吗。求求你了。求求你了。?而现在记者搜索后发现，该博主的页面已经没有这个小米新品的相关了。

目前，这件事情在小米公司的内部已经有相关的部门介入了，有他们处理，排除炒作的情况，这可能是近年来国内最严重的一起俗称?偷跑?的提前泄密事故。如果这是属实的，小米公司可以选事救济、行政救济或刑事救济来处理这件事。